お客さまサポート

保守サポート体制について

CSSでは、ご使用いただいているシステムに関する全てのご相談窓口として、365日体制でコールセンターを開設しております。弊社のサポートスタッフは自社スタッフによる対応ですので、ハード面のトラブルからシステム運用面でのご相談まで幅広く対応しております。

対応時間
平日：9:30～22:00　　（オプションにて最大26:00まで）
土日祝：9:30～18:00　（オプションにて最大22:00まで）

POS周辺機器障害時：弊社より修理の手配をさせていただきます（センドバック）。
修理期間中は店舗運用に支障が出ないよう、貸出機の送付を実施しております。

PC障害時：弊社より貸出機の発送を行い、代替交換を行います。(オプション)

パッケージ製品に関して、弊社では定期的なバージョンアップを実施しております。
機能拡張を続けるTALOS製品は購入時期を問わず、常にパッケージの最新機能をご利用いただくことが出来ます。
※旧バージョンや個別カスタマイズ製品は対象外の場合があります。

ご利用頂いておりますお客様からのご質問にお答えさせて頂いておりますよくあるご質問(Q&Aページ) をご用意しております。是非、ご確認ください。

T.C.Net(TALOS Community Network)は、TalosPOSユーザーの為のコミュニティーサイトです。
このサイトでは、ランキング・商品情報など店舗運営に有益な情報を提供していく予定です。